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相芯科技荣获“2022雄安新区智慧社区大赛”优秀奖,拥有专属“虚拟管家”的智慧社区已经到来
时间:2022-11-11 来源: 作者: 阅读:98

近日,“2022雄安新区智慧社区大赛暨中国移动创客马拉松大赛智慧城市专题赛”圆满落幕。大赛由中国移动集团公司、雄安新区智能城市创新联合会、中国雄安集团数字城市科技有限公司主办,中移(雄安)产业研究院、中国移动通信集团河北有限公司共同承办。相芯科技面向智慧社区场景提供的“元宇宙+智慧社区”解决方案从123个参赛作品中脱颖而出,荣获“优秀奖”。

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随着经济水平和城镇化水平的提高,居民对社区生活环境和质量的要求也随之提升。传统的社区工作种类繁杂、任务琐碎,需要投入大量的人力,且效率低下,难以达到居民预期。为满足人民对美好生活的需要,国家自2013年起陆续出台了一系列政策支持和引导智慧社区建设,在“十四五规划”中明确提出,推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。在市场需求和政策引导的双重刺激下,借助5G、人工智能、虚拟人技术等新兴技术对社区工作进行智慧化升级已是大势所趋。

相芯科技基于全栈虚拟人技术而打造的“元宇宙+智慧社区”解决方案,从技术层面为社区工作提供了基础设施支持,有效赋能智慧社区建设。


01

虚拟社工具备超强业务能力,提供24小时全方位便民服务


社区工作内容繁杂,不同工作人员细分负责不同的业务板块。相芯科技打造的虚拟社工可聚合社区所有服务内容,仅需一个“虚拟社工”,即可提供各模块的业务咨询、业务办理、智能问答等全面细致服务。

此外,社区工作人员的人工服务时长有时限,无法24小时提供服务,但社区的工作往往具有临时性和突发性。尤其是近几年,疫情的反复经常会出现信息传达、政策宣导等临时性任务,常规社区服务模式下,社区工作人员难以实时对信息上传下达。

虚拟社工可以做到24小时待岗,全天候为居民提供咨询问答服务,让每位居民都能拥有一个“AI管家”。通过线下智慧大屏和各类智能终端,AI虚拟社工可与居民进行“面对面”的沟通与指导。虚拟社工还可以在手机端和电脑端“上岗”,让居民随时随地享受远程便民服务。线下人机交互或线上远程操作的形式,既提升了社区的工作效率,又减少了人与人之间的接触,在疫情防控常态化情况下,有效防止疫情传播。

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02

专属IP形象,亲和力更似真人


专属的虚拟社工IP是社区“文化符号”的象征,不仅能吸引居民的注意力,同时有助于拉近社区与居民间的距离,增强居民对社区的亲近感和认同感。

相芯科技“AI虚拟社工”的形象风格可根据社区需求专属定制,包含3D卡通人、3D类真人、深度学习仿真人、超写实虚拟人等。

在为居民提供服务的过程中,虚拟社工能说会动、会思考、能回答,通过与居民的可视化交互,视觉、听觉多维感官体验升级,亲和力更似真人。

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03

生动趣味视频,丰富社区知识宣传与政策宣导形式


虚拟社工可化身为主播,以视频的形式向社区居民宣讲播报相关知识内容。同时,可基于本地化的需求,为居民和来访人员提供视频形式的服务信息介绍,还可以为居民快速检索生活信息、便捷指引等智慧服务。

依托相芯科技的语音动画合成技术,只需输入文字或音频,即可一键生成口型精准、表情丰富、动作自然的虚拟社工宣传讲解视频,广泛适用于不同平台的视频发布需求。生动有趣的视频让社区宣传形式更多样,传播效率更高、效果更佳,确保知识宣传到户到人,有助于政策宣导落实到位。

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04

构建线上邻里圈,提升居民间互动粘性


构建和睦友爱的社区邻里关系,是社区工作的重要环节。疫情防控常态化的情况下,邻里间线下沟通的距离拉大,促使情感交流的需求更加强烈。搭建沉浸式的线上邻里圈,无疑是进一步增强居民情感交流的有效手段。相芯科技的虚拟人技术可让每位居民都拥有自己的虚拟化身形象。

仅需一张照片,居民即可一键生成专属虚拟形象,并体验多样化的玩法,突破了真人社交的局限性,邻里之间畅聊更沉浸更有趣,邻里关系更亲近和谐。

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虚拟人技术的加持为智慧社区建设注入了新的活力,未来,相芯科技将聚焦社区工作中的痛难点持续发力,提供更加便捷高效的社区数字化服务,推动更多社区向智慧化进程迈进,助力打造智慧社区新形态。

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